Lohnt sich ein eigener Online Shop?

Für das Jahr 2010 hat der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (BITKOM) ein Umsatz durch Internethandel von 145 Mrd. Euro in Deutschland prognostiziert. Trots dieser gewaltigen Zahl ist diese Frage nicht ganz einfach zu beantworten. Es gibt sehr viele Beispiele von äußerst erfolgreichen Web Shops, die Millionenumsätze einfahren - es gibt aber mindestens genau so viele Shops, die nie ein Produkt verkaufen. Bei genauerer Analyse der Gründe, kristallisieren sich sehr schnell Fehler heraus, die die Shopbetreiber von vornherein hätten vermeiden können. Daraus lässt sich eine Art Checkliste ableiten, die Sie für Ihren Shop beachten sollten:

• Eignen sich Ihre Produkte für einen Online Vertrieb? Nicht jedes Produkt lässt sich Online Verkaufen. Produkte, die viele Fragen hervorrufen, lassen sich extrem schlecht über das Internet verkaufen. Also alle Produkte, bei denen der Kunde intensive Beratung benötigt, fallen schon heraus. Gut verkaufen lassen hingegen Produkte, bei denen der Kunde nicht viel nachdenken muss. Bücher, CDs, DVDs, Bekleidung, Reisen oder Elektronikartikel sind sehr gut zu verkaufen, da der Kunde hier ein paar schöne Bilder des Produkts sieht, eine sinnvolle Beschreibung durchlesen kann und zum Kauf, wenn überhaupt, nur die Farbe, Größe oder Speicherkapazität etc. auswählen muss - alles in allem ein sehr kurzer Entscheidungsweg. Verkaufen Sie nur Produkte, die sich über dieses einfache Muster anbieten lassen!
• Wie groß ist Ihre Konkurrenz? In der heutigen Zeit gibt es kaum noch Produkte oder Dienstleistungen, die nicht über das Internet angeboten werden. Dadurch ergibt sich für Ihren Shop aber das Problem der Konkurrenz. Prüfen Sie vorher ab, wie groß der Wettbewerb um Ihre Produkte ist. Wenn es viel Konkurrent gibt, haben Sie es deutlich schwerer Ihren Shop erfolgreich zu machen. Schauen Sie sich die Konkurrenz genau an und überlegen Sie, was Sie besser machen können, denn letztlich kocht Ihre Konkurrenz auch nur mit Wasser. Wichtige Faktoren sind: Vertrauen, Preis, Lieferzeit, Qualität, Kundenkontakt und Platzierung bei Suchmaschinen. Sehr häufig werden einige dieser Faktoren stark vernachlässigt - und das ist Ihre Chance!
• Kauft Ihre Zielgruppe über das Internet ein? Jüngere Menschen sind mit dem Internet aufgewachsen und haben keine große Bedenken über diesen Weg einzukaufen. Bei älteren Menschen wird das schon deutlich schwieriger. Hier bestehen oft sehr starke Vorbehalte gegen diese anonyme Art des Einkaufens. In einem realen Geschäft kann man dem Verkäufer in die Augen blicken und so zumindest ein wenig die Vertrauenswürdigkeit einschätzen - im Internet sieht der Kunde nur Ihren Online Shop. Ihr Shop muss diese Vertrauenswürdigkeit ausstrahlen! Machen Sie Ihrem Kunden klar, das der Kauf und seine Daten sicher sind, das die Ware problemlos zurückgegeben werden kann, das der Kunde bei Reklamation umgehend sein Geld zurückbekommt und ernst genommen wird. Schaffen Sie einfache Kommunikationswege, beschreiben Sie Ihre Produkte klar, eindeutig und mit ansprechenden Bildern. Schaffen Sie Vertrauen und bauen Sie Ängste ab!
• Wie zeitaufwändig ist das Betreiben eines Web Shops? Vielfach wird dieser Faktor unterschätzt. Einen Shop zu betreiben und erfolgreich zu machen ist sehr zeitaufwändig! Die angebotenen Produkte müssen regelmäßig überprüft und aktualisiert werden. Sie müssen sich Bilder und Produktbeschreibungen beschaffen, die eingehenden Bestellungen müssen bearbeitet, Zahlungen müssen geprüft, Kundenanfragen beantwortet, Marketingmaßnahmen müssen geplant und durchgeführt werden usw. Diese Tätigkeiten verbrauchen sehr viel Zeit. Haben Sie die Zeit, oder haben Sie Mitarbeiter, die diese Aufgaben wahrnehmen können? Besonders in der Anfangsphase sind extrem viele Dinge zu erledigen. Machen Sie sich bewusst, das ein Online Shop nicht einfach so nebenher läuft. Ein Online Shop, der so betrieben wird, wird kaum Kunden gewinnen können!
• Welche Marketingmaßnahmen sollte ich ergreifen? Marketing ist der wichtigste Faktor überhaupt. Moderne Online Shops kommen nicht ohne intensive Vermarktungs-Maßnahmen aus. Um Ihren Shop zu optimal zu Promoten sollten Sie sich mit vier Bereichen beschäftigen.

1. Suchmaschinen-Optimierung: Der überwiegende Teil Ihrer Besucher wird über Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder MSN/Live zu Ihrem Shop gelangen. Für Ihren Web Shop bedeutet das: optimieren, kontrollieren, optimieren, kontrollieren usw. Nur so erzielen Sie langfristig gute Platzierungen bei Suchmaschinen.

2. Bezahlte Online Werbung: Der einfachste und wohl auch schnellste Weg im Internet zu werben ist über Google AdWords oder Yahoo Sponsord Serarch möglich. Dort können Sie in wenigen Minuten Textanzeigen erstellen, die dann auf den Ergebnisseiten der Suche erscheinen. Bezahlt wird hier für jeden Klick auf Ihren Werbetext. Schon nach wenigen Minuten landen die ersten Besucher in Ihrem Online Shop. Weitere Möglichkeiten sind die Schaltung von Bannerwerbung oder auch das sogenannte Affiliate-Marketing. Hier machen Sie Ihren Shop über Webseiten Dritter bekannt. Größe Anbieter für diese Werbeform sind Google AdWords sowie Affilinet und Zanox. 

3. Printwerbung: Das Sie einen Online Shop betreiben bedeutet nicht, das Sie keine klassische Printwerbung benötigen. Das können Kataloge oder Werbeflyer sein, die Sie an Ihre Kunden verschicken. Es können aber auch Plakate oder Infobroschüren sein, die Sie auf Messen oder Festen verteilen. Es kommt auch darauf an, das Ihr Unternehmen einen einheitlichen Eindruck vermittelt. Außer Ihrem Online Shop sollte von der Visitenkarte, über das Briefpapier bis hin zu Ihren Werbeartikeln ein einheitlicher Gesamteindruck entstehen - oder einfach ausgedruckt: Sie sollten ein Corporate Design haben!

4. Werbeartikel: Werbeartikel sind Produkte, die Sie möglichst großflächig verteilen sollten, und auf denen die Daten Ihrer Firma oder Ihres Online Shops zu finden sind. Das können Kugelschreiber, Radiergummies, Lineale, Parkscheiben, T-Shirts, Tassen, Taschen etc. sein. Nutzen Sie auch solche Möglichkeiten, um Ihren Online Shop bekannter zu machen.

Fazit: Ein eigener Online Shop kann ein spannendes und gewinnbringendes Geschäft sein. Es erfordert aber viel Aufmerksamkeit und gute Planung. Erwarten Sie nicht, das Ihr Shop über Nacht große Gewinne abwirft. Viele Shops brauchen Zeit, um Ihren Platz und damit auch ihre Kundschaft zu finden.

Auf dem Weg zu einem eigenen erfolgreichen Online Shop brauchen Sie einen kompetenten Partner, der Ihnen mit Erfahrung, Rat und Tat zur Seite steht. Wenn Sie Ihren Web Shop über unsere Firma erstellen lassen, erhalten Sie z. B. eine 6 Monatige Garantie, in der wir die Funktion Ihres Shop sicherstellen und kleinere Anpassungen vornehmen. Außerdem haben Sie in dieser Zeit einen kostenlosen Ansprechpartner für Ihre Fragen.

Zu unseren Online Shop Angeboten...